Cada pieza se imprime especialmente para ti, por eso nuestra política es sencilla y clara.
Si llega con un defecto, dañado o equivocado
Escríbenos a hola@goleterno.com o desde nuestra página de contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos una pieza nueva sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Cambio de talla
Si la talla no te quedó, te la cambiamos una vez sin costo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No tienes que devolver la primera: escríbenos a hola@goleterno.com o desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y la talla que necesitas, y te enviamos la nueva. Aplica a camisetas y bodies, un cambio por pieza. Para acertar desde el principio, revisa la guía de tallas.
Cambios de opinión
Como cada pieza se imprime bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Paquetes perdidos
Si el rastreo no avanza o el paquete no llega, escríbenos y lo resolvemos con la paquetería. Si el paquete regresa porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, podemos reenviarlo cobrando solo el nuevo envío.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar, escríbenos cuanto antes. Si tu pedido todavía no entró a producción, lo cancelamos con reembolso completo.